juste un peu de trucs ennuyeux, rien de grave !

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 17 décembre 2024

Introduction

89labs (« Staays», « Nous », « Notre », « Nos ») dont le capital est de 11 765€, ayant son siège social situé 3 Esplanade Augustin Aussedat - 74960 ANNECY, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés d’ANNECY sous le numéro mentionné 949 961 684, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR38949961684. 89LABS est également enregistrée au Registre Atout France des opérateurs touristiques sous le numéro IM074240014 ., dont le contact est hello@staays.com est un site Web de réservation d'hôtels dont le siège est en France. Le Directeur de la publication du Service est Anthony Reynaud. Les Services sont hébergés par :

• Google Kubernetes Engine (GKE) est un service entièrement géré qui permet de déployer des clusters Kubernetes en s’affranchissant de la gestion de l’infrastructure sous-jacente.
  Ses coordonnées sont les suivantes :

Google Ireland Limited, société de droit irlandais immatriculée en Irlande
(Numéro d'immatriculation : 368047/Numéro de TVA : IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4 - Irlande

Lors de votre utilisation du site Internet https://staays.com et des applications mobiles (collectivement, « plateformes ») de Staays (le(s) « Service(s) »), nous (« Staays», « Nous », « Notre », « Nos ») pouvons être amenés à collecter et à traiter vos données à caractère personnel. La présente Charte de protection des données personnelles et de la vie privée (la « Charte ») a pour objet d'informer les utilisateurs des Services (« Utilisateur », « Vous », « Votre », « Vos ») des moyens mis en œuvre pour :

• Collecter et traiter Vos données à caractère personnel, dans le respect de la législation française et européenne applicable, notamment de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la Loi n°2004-801 du 6 août 2004 et par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 (« Loi Informatique et Libertés»), du Règlement (UE) n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») et de la Directive 2002/58 du 12 juillet 2002 modifiée par la Directive 2009/136/CE (« Directive ePrivacy »), et tout texte national de transposition ou tout texte ultérieur qui succèderait à ceux-ci (« Règlementation Applicable ») ;

• Consulter et conserver les informations relatives à Votre navigation sur les Services susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers « cookies » (définis à l'Article 9 ci-dessous).

• Vos droits que vous pouvez exercer concernant vos données personnelles

• Comment nous contacter

Nous attachons la plus grande importance au respect de Votre vie privée et à la protection de Vos données à caractère personnel.
En accédant et/ou en utilisant les Services, Vous acceptez que Vos données à caractère personnel soient collectées et traitées dans les conditions et modalités exposées ci-après.
Si vous n'acceptez pas la présente Charte, Vous devez cesser toute utilisation des Services.
La Charte fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation des Services (« CGU ») et doit être lue conjointement à ces CGU.
Nous pouvons modifier la Charte, afin notamment de Nous conformer à toutes évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques dans les conditions décrites dans les CGU.

L'application de cette politique de confidentialité

Pour fournir les plateformes et autres services, nous devons collecter, utiliser et partager des informations personnelles. Cette politique explique comment nous utilisons vos informations personnelles lorsque vous accédez et utilisez les plateformes ou nos autres services.

Lois locales

Bien que cette politique vise à décrire l'éventail le plus large de nos activités de collecte, de traitement et de partage d'informations à l'échelle mondiale, certaines activités peuvent être plus limitées dans certaines juridictions en fonction des lois ou réglementations particulières de ces territoires/pays. Par exemple, les lois d'un territoire/pays particulier peuvent limiter les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter ou la manière dont nous traitons ces informations. Dans ces cas, nous ajustons nos politiques et/ou pratiques internes pour refléter les exigences de la législation locale tout en respectant le règlement général sur la protection des Données (règlement européen, RGPD).

1. Types d'informations personnelles que nous pouvons collecter

Les informations personnelles que nous collectons peuvent varier selon le territoire/pays ou selon votre méthode préférée d'interaction avec nous. Nous obtenons la plupart de vos informations personnelles directement auprès de vous via les plateformes ou auprès d'autres plateformes de réservation autorisées à vous connecter aux Hôtels.

Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir nos services ou de remplir nos obligations envers vous.

Le tableau suivant contient plus de détails concernant les informations personnelles que nous pouvons collecter et traiter à votre sujet :

2. informations personnelles biométriques, liées à la santé ou autres informations personnelles sensibles

Il peut arriver que les informations personnelles répertoriées ci-dessus contiennent des informations classées comme informations personnelles sensibles en vertu des lois sur la confidentialité de certains territoires/pays.

2.1. Catégories spéciales

Selon la loi applicable, les informations personnelles sensibles peuvent désigner des informations personnelles à partir desquelles nous pouvons déterminer ou déduire l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou autres croyances de nature similaire, l'appartenance à un syndicat ou à un professionnel, religieux, association philosophique ou politique, santé ou condition physique ou mentale, traitement médical, données génétiques, informations biométriques, informations sur l'orientation sexuelle d'un individu, informations personnelles relatives à des crimes potentiels ou à des sanctions internationales, ou votre géolocalisation précise.

Nous pouvons collecter des informations personnelles sensibles, toujours sous votre consentement, telles que des informations liées à la santé ou à la religion que vous nous fournissez pour répondre à des demandes spéciales (c'est-à-dire des conditions de santé ou religieuses qui nécessitent un hébergement ou des services spécifiques). Par exemple, si vous nous fournissez des détails sur un handicap physique dans le cadre de votre réservation, nous pouvons transmettre ces détails à votre hôtel afin qu'il puisse confirmer l'accès approprié ou organiser un accès approprié.

2.2. L'information financière

Les dossiers financiers, les informations de carte de crédit et les données de localisation peuvent constituer des informations personnelles sensibles là où vous vous trouvez.

2.3. Utiliser

Nous ne traitons les informations personnelles sensibles dans votre juridiction que si et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable (par exemple, (i) sanctions ou contrôle anti-blanchiment d'argent, (ii) pour permettre aux hôtels de répondre à vos besoins, ou (iii) pour garantir que nous pouvons traiter les paiements par carte).

2.4. Consentement

Il est important de noter que lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles sensibles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles pour cette utilisation

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les plateformes et autres services. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous utilisons également vos informations pour nos intérêts commerciaux plus larges, tels que la planification, la gestion des risques et le marketing. Nous décrivons cela plus en détail ci-dessous.

3.1. Raisons d’utilisation

Lorsque nous traitons vos informations personnelles en tant qu'utilisateur des plateformes ou en tant que personne avec laquelle nous faisons affaire, nous traitons ces informations sur la base d'une ou plusieurs des « bases juridiques » suivantes, selon les circonstances :

Contracter

Lorsque vous devenez membre de notre site, effectuez une réservation via les plateformes ou recevez des services de notre part, notre principale base juridique pour l'utilisation de vos informations personnelles est l'exécution de notre contrat avec vous.

Obligations légales

Si nécessaire, nous utiliserons vos informations personnelles pour respecter nos obligations fiscales et autres obligations légales.

Informations personnelles sensibles

Lorsque nous utilisons vos informations de catégorie spéciale ou d'autres informations traitées comme des informations personnelles sensibles dans un territoire/pays spécifique, nous devons identifier une condition supplémentaire. Cette condition sera principalement que l'utilisation soit nécessaire au respect de la loi ou à un autre intérêt public important. Cependant, nous pouvons parfois également compter sur votre consentement. Lorsque nous comptons sur votre consentement, nous vous expliquerons à ce moment-là pourquoi nous avons besoin de vos informations et ce que nous en ferons.

Réservations de Voyage

Nous utilisons avant tout vos données personnelles pour finaliser et gérer vos Réservations de Voyage en ligne – ce qui est essentiel pour que nous puissions vous fournir ce service. Cela comprend l’envoi de communications relatives à votre Réservation de Voyage, comme les confirmations (y compris la fourniture d’une preuve d’achat ou/et de paiement, le cas échéant), les modifications et les rappels. Dans certains cas, cela peut également inclure le traitement de vos données personnelles, par exemple pour permettre l'enregistrement en ligne auprès du Fournisseur de Voyage ou le traitement des données personnelles relatives aux éventuels dépôts de garantie.

Service Clients

Nous fournissons un Service Clients dans plus de 3 langues depuis nos bureaux locaux. Nous sommes là pour vous assister 24h/24 et 7j/7. Nous partageons vos données, comme les informations relatives à votre réservation ou à votre compte utilisateur, avec nos équipes internationales du Service Clients pour vous aider lorsque vous avez besoin de nous. Par exemple, il peut s’agir de vous aider à contacter le bon Fournisseur de Voyage et de répondre aux questions que vous pouvez vous poser à propos de votre Réservation de Voyage, ou de tout autre chose.

Fonctionnalités du compte

Les utilisateurs peuvent créer un compte sur nos sites Internet ou nos applications. Les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour gérer ce compte et vous permettre d’effectuer un certain nombre d’actions utiles. Vous pouvez gérer vos Réservations de Voyage, profiter d’offres spéciales, effectuer facilement vos prochaines Réservations de Voyage et gérer vos paramètres. Ces paramètres personnels vous permettent de créer et de partager des listes, de partager des photos, de retrouver facilement des Services de Voyage précédemment consultés et de vérifier d’autres informations que vous avez fournies concernant vos voyages.

Activités marketing

Nous utilisons vos données à des fins de marketing. Lorsque nous collecterons ces données, nous vous demanderons de façon explicite si vous acceptez ou si vous refusez. À tous moments l’utilisateur peut revenir sur sa décision. Ces activités comprennent :

• L’utilisation de vos coordonnées pour vous envoyer des informations régulières relatives à des produits et des services de voyage. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing envoyées par e-mail, facilement et à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans toutes nos newsletters et autres communications, ou de gérer vos préférences depuis les paramètres de votre compte.

• Des offres personnalisées, créées à partir de vos informations, peuvent vous être proposées sur le site staays.com, sur ses applications et sur des applications/sites Internet tiers (y compris les réseaux sociaux). Le contenu du site peut également être personnalisé. Il peut s’agir d’offres réservables directement sur Staays.com ou sur des sites co-brandés, ou encore d’autres offres ou produits proposés par des tiers qui pourraient vous intéresser.

Communication avec vous Nous pouvons également vous contacter à d’autres occasions par e-mail, par courrier, par téléphone ou par SMS. Le moyen de communication dépendra des coordonnées que vous avez fournies précédemment. Nous traitons également les communications que vous nous envoyez. Cela peut notamment être le cas pour les raisons suivantes :

• Lorsque vous utilisez nos services, après chaque réservation et séjour, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à laisser un commentaire sur votre expérience avec staays.com. Vous pourrez à tout moment vous désabonnez facilement.

• Nous vous envoyons également d’autres informations relatives à vos Réservations de Voyage pour que vous sachiez, par exemple, comment contacter Staays.com en cas de besoin lors de votre séjour, ou pour vous aider à préparer et à profiter pleinement de votre Voyage. Vous pouvez aussi recevoir des informations sur vos Réservations de Voyage à venir ou un récapitulatif de vos précédentes Réservations de Voyage effectuées sur Staays.com.

• En cas de comportement inapproprié, nous pouvons vous envoyer une notification et/ou un avertissement.

Amélioration de nos services

Nous utilisons les données personnelles à des fins analytiques et pour améliorer nos produits, par exemple en vous proposant une expérience encore plus personnalisée en fonction de la façon dont vous utilisez notre plateforme pour réserver votre hébergement avec nous. En outre, Vos données personnelles peuvent également être utilisées dans le cadre du développement et de l'amélioration des modèles d'apprentissage automatique et des outils d'intelligence artificielle. Nous souhaitons en effet vous proposer de meilleurs services et une expérience utilisateur optimale. Dans ce cas, nous utilisons les données personnelles pour effectuer des tests, résoudre des problèmes et générer des statistiques sur notre activité. Notre but premier est d’obtenir des informations sur la performance de nos services ainsi que sur la façon dont ils sont utilisés, ce qui nous permettra d’optimiser et de personnaliser notre site Internet ainsi que nos applications pour qu’ils soient les plus intuitifs possible. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, d’utiliser des données personnelles anonymisées et dépersonnalisées pour ce travail d’analyse.

Commentaires clients et autres informations liées aux destinations

Pendant et après votre Voyage, nous pouvons vous inviter à rédiger un commentaire sur votre séjour. Nous pouvons également demander aux voyageurs ayant séjourné avec vous ou pour lesquels vous avez réservé de laisser un commentaire. Cette invitation vous demandera des informations sur le Fournisseur de Voyage ou sur la destination. Si vous possédez un compte Staays.com, vous pouvez choisir d’afficher un nom d’utilisateur à côté de votre commentaire plutôt que votre vrai nom. Si vous souhaitez configurer un nom d’utilisateur, rendez-vous dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également décider d’ajouter un avatar. Lorsque vous rédigez un commentaire, vous acceptez qu’il puisse apparaître à différents endroits (comme expliqué dans nos Conditions générales d’utilisation) : par exemple, il peut apparaître sur la page du Fournisseur de Voyage concerné figurant sur nos sites Internet, sur nos applications, sur les comptes que nous possédons sur les réseaux sociaux et sur les applications des réseaux sociaux, ou encore sur la plateforme en ligne du Fournisseur de Voyage en question ou sur le site Internet d’un partenaire commercial. Le but est d’informer les autres voyageurs de la qualité du Service de Voyage que vous avez utilisé, de la destination que vous avez choisie ou des autres expériences que vous avez décidé de partager.

Suivi des appels

Lorsque vous contactez le Service Clients, nous utilisons un système automatique de détection des numéros de téléphone pour trouver la réservation qui correspond à votre numéro. Cela vous fait gagner du temps à vous, ainsi qu’à nos agents. Ces derniers peuvent cependant vous demander de vous identifier afin que les détails de votre réservation restent confidentiels. Les appels passés à notre Service Clients peuvent être écoutés en temps réel ou enregistrés à des fins de formation ou de contrôle de la qualité du service. Cela inclut l’utilisation des enregistrements pour le traitement des réclamations, pour les actions en justice et pour la détection des fraudes. Nous n’enregistrons pas tous les appels. Dans le cas où un appel est enregistré, chaque enregistrement est conservé pendant une durée limitée avant d’être automatiquement détruit. Cela s’applique sauf si nous jugeons qu’il est nécessaire de conserver l’enregistrement dans le cadre d’une enquête pour fraude ou à des fins juridiques.

Promotion d’un service sûr et digne de confiance

Afin de créer un environnement de confiance pour vous, vos compagnons de Voyage, nos partenaires commerciaux et nos Fournisseurs de Voyage, nous utilisons et analysons continuellement des données personnelles pour détecter et prévenir les fraudes ainsi que d’autres activités illégales ou indésirables. De même, nous utilisons des données personnelles à des fins de sécurité et d’évaluation des risques, notamment lorsque vous signalez une préoccupation en matière de sécurité ou lorsque nous devons authentifier des utilisateurs et des réservations. Il se peut donc que nous devions bloquer certaines réservations ou que nous les mettions en attente jusqu’à la fin de notre évaluation.

4. Divulgations de vos informations personnelles

La base de données de Données Personnelles créée pour Votre utilisation des Services est strictement confidentielle. 89LABS s'engage à prendre toutes les précautions et mesures organisationnelles et techniques nécessaires afin de préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des Données Personnelles, et notamment d'empêcher que ces données soient déformées ou endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Nos prestataires

Nous pouvons sous-traiter le traitement de certaines fonctions ou la fourniture de services et/ou d’informations à des tiers. Lorsque nous sous-traitons le traitement de vos informations personnelles à des tiers ou fournissons vos informations personnelles à des prestataires de services tiers, nous nous limitons aux cas strictement nécessaires. Nous encadrons les transferts des données sous le respect du RGPD et nous obligeons ces tiers à protéger vos informations personnelles avec des mesures de sécurité appropriées.

Réservations d'hôtels

Nos plateformes et services vous permettent de réserver et de faire des demandes connexes auprès d'hôtels que nous ne possédons ni n'exploitons. Lorsque vous réservez un hôtel ou faites une demande connexe, nous transmettrons les informations vous concernant que vous nous fournissez au propriétaire et/ou à l'exploitant de l'hôtel. Les informations que nous fournissons à ces tiers seront traitées conformément à leurs propres politiques et procédures de confidentialité, et non à celles de 89Labs.

Transmissions d'entreprises

Dans le cas peu probable où nous, ou la quasi-totalité de nos actifs, serions acquis, les informations personnelles collectées à votre sujet, ou le contrôle de ces informations, pourraient constituer l'un des actifs transférés. Dans ce cas, nous pouvons également transférer des informations à des conseillers juridiques, techniques ou financiers tiers dans le cadre de la transaction concernée.

De même, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un tiers que nous acquérons afin de faciliter les fusions et acquisitions de notre entreprise et pour la poursuite des fins décrites ci-dessus.

Régulateurs et autorités officielles

Nous nous réservons le droit de divulguer toute information personnelle que nous détenons vous concernant si nous y sommes contraints par un tribunal ou légalement demandés de le faire par une entité gouvernementale ou si nous déterminons qu'il est nécessaire ou souhaitable de se conformer à la loi ou pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens conformément aux lois applicables.

5. Virements internationaux

En raison de la nature internationale de notre activité, nous devrons transférer vos informations personnelles vers d'autres territoires/pays. Ces territoires/pays peuvent avoir des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles qui s'appliquent dans le pays dans lequel vous vous trouvez.

Par exemple, nous transférerons vos informations personnelles à votre hôtel. Vous pouvez voir les territoires/pays où chaque hôtel est basé sur notre site Web.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers un autre pays, nous veillerons à ce que ce pays ait été reconnu comme offrant un niveau adéquat de protection des données ou mettrons en œuvre des clauses contractuelles types approuvées par l'Union européenne (RGPD ou, le cas échéant, des clauses appropriées approuvées pour une utilisation dans d'autres juridictions). Lorsque nous n'avons pas mis en place une garantie appropriée, nous identifierons une exemption, telle que votre consentement ou le contrat pour votre séjour dans un hôtel.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos informations personnelles, en utilisant les coordonnées fournies dans la section 10 (Contact) ci-dessous.

6. Rétention

Nous ne conserverons vos informations personnelles (y compris vos informations personnelles sensibles) que le temps raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles les informations ont été collectées, ou tel que légalement requis.

Une fois l’objectif de collecte de vos informations personnelles atteint, nous supprimerons vos informations personnelles. c'est-à-dire trois ans après notre dernier contact avec vous, sous réserve : des exigences réglementaires auxquelles nous sommes soumis, y compris les lois et réglementations liées à la fiscalité, à l'emploi, à la comptabilité et aux valeurs mobilières ; si une action en justice pourrait être intentée contre nous, pour laquelle les informations seraient pertinentes ; la nécessité des informations pour fournir les plateformes et autres services à nos clients ; et les types et la sensibilité des informations personnelles traitées (ce qui peut entraîner une période plus courte).

7. Enfants

Nous ne vendons pas de produits ou de services destinés à être achetés par des enfants. Vous ne pouvez utiliser nos sites Web que si vous avez au moins 18 ans et pouvez conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi applicable. Nous ne collecterons des informations relatives aux enfants qu'avec l'autorisation spécifique des parents ou tuteurs.

8. Vos droits à la vie privée et territoires/pays spécifiques

Espace économique européen, Suisse et Royaume-Uni

Si vous êtes basé au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen ou en Suisse, vous êtes sous protection de la RGPD européenne. Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations

• Vous opposez à l’utilisation de vos informations

• Effacer vos informations

• Portabilité de vos informations vers d'autres organisations

• Corriger et mettre à jour vos informations si elles sont inexactes

• Restreindre notre utilisation de vos informations pendant que toutes les préoccupations que vous soulevez sont résolues

• Porter plainte auprès de la CNIL

Pour plus d’informations : https://www.cnil.fr/fr Pour contacter la CNIL, plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

Par courier : CNIL - 3 Place de Fontenoy-  TSA 80715 -75334 PARIS CEDEX 07

• Retirer votre consentement par demande à l’adresse mail suivante hello@staays.com ou par voie postale à l’attention de monsieur Anthony Reynaud – 89LABS – 3 esplanade Augustin Aussedat 74960 Annecy

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées pertinentes fournies dans la section 10 (Contact) ci-dessous. Assurez-vous d'inclure votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone ainsi qu'une copie d'un document prouvant votre identité (comme une carte d'identité ou un passeport) afin que nous puissions vérifier votre identité et si nous avons des informations personnelles vous concernant, ou au cas où nous devons vous contacter pour obtenir toute information supplémentaire dont nous pourrions avoir besoin pour prendre cette décision. Lorsque vous faites plusieurs demandes successives, nous pouvons répondre à votre demande ultérieure en nous référant à notre réponse précédente et en identifiant uniquement les éléments qui ont sensiblement changé. Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et qu'il existe des situations dans lesquelles ils ne peuvent pas être exercés ou qu'ils ne sont pas pertinents. Vous pouvez trouver plus d'informations sur vos droits sur le site Internet de l'autorité de protection des données de votre pays. Nous veillerons à ce que les autres pays hors espace économique européen aient été reconnu comme offrant un niveau adéquat de protection des données ou nous mettrons en œuvre des clauses contractuelles types approuvées et en conformité avec le règlement européen RGPD.

États-Unis

En fonction des lois sur la protection de la vie privée de votre État de résidence, vous pourrez également faire tout ou partie des demandes suivantes concernant vos informations personnelles :

• Accès/Droit de savoir – Vous avez le droit de confirmer si nous traitons des informations personnelles vous concernant, et vous pouvez demander que nous vous divulguions les catégories d'informations personnelles collectées à votre sujet (y compris les informations personnelles sensibles), les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées, les catégories d'informations personnelles vendues ou divulguées, le but commercial de la collecte et de la vente des informations personnelles, les catégories de tiers avec lesquels nous partageons les informations personnelles, les informations personnelles spécifiques collectées à votre sujet. , et des informations sur la logique impliquée dans tout processus de prise de décision automatisé que nous utilisons (le cas échéant), ainsi qu'une description du résultat probable du processus à votre égard.

• Suppression – Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles que nous conservons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions.

• Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles à des fins de publicité comportementale – Vous pouvez demander à refuser la vente de vos informations personnelles et le partage de vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Nous utilisons des cookies et des technologies associées à des fins publicitaires, qui pourrait constituer une « vente » ou un « partage » de vos informations personnelles conformément à certaines lois sur la confidentialité. Si vous souhaitez vous désinscrire de ce suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires, vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de cookies sur nos sites Web en cliquant sur le lien du centre de cookies dans le pied de page de la page que vous consultez.

Votre désinscription du suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires est spécifique à l'appareil, au site Web et au navigateur que vous utilisez et est supprimée chaque fois que vous videz le cache de votre navigateur. Cela signifie que vous devez ajuster vos préférences en matière de cookies sur chaque site Web, appareil et navigateur que vous utilisez.

• Corriger ou mettre à jour mes informations personnelles – Vous avez le droit de demander que nous corrigions, mettions à jour ou modifions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Si vous avez un compte, vous pouvez également mettre à jour les informations de votre profil à tout moment en visitant la page des paramètres de compte dans votre compte.

• Désinscription de la prise de décision automatisée – Vous avez le droit de demander de vous désinscrire de tout profilage ou prise de décision automatisée, dans la mesure où nous nous engageons dans ces activités de traitement.

• Limiter l'utilisation de mes informations personnelles sensibles – si vous résidez en Californie, en ce qui concerne les informations personnelles sensibles identifiées ci-dessous, vous pouvez demander que nous limitions notre utilisation et notre partage de ces informations uniquement aux utilisations nécessaires à la réalisation de nos objectifs. Relation avec vous (telle que la fourniture des plateformes et d'autres services, le maintien de la qualité des plateformes et d'autres services, ou leur protection contre les activités illégales), ou dans la mesure permise par les lois pertinentes sur la confidentialité.

Comme c'est le cas pour tous les consommateurs, quelle que soit leur résidence, nous ne vous refuserons pas l'accès aux plateformes ou à d'autres services, ni ne vous facturerons des prix différents, ni ne vous discriminerons de toute autre manière en réponse à l'exercice de l'un de ces droits. Les personnes éligibles peuvent demander à exercer ces droits en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant en utilisant les coordonnées ci-dessous ou en cliquant sur le lien en pied de page de la page que vous consultez :

• E-mail – hello@staays.com

Nous pouvons refuser certaines demandes, ou répondre à une demande seulement en partie, sur la base de nos droits et obligations légaux. Par exemple, nous pouvons conserver des informations personnelles dans la mesure permise par la loi, par exemple à des fins fiscales ou à d'autres fins de tenue de dossiers, pour maintenir un compte actif, pour traiter les transactions et faciliter les demandes des utilisateurs. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification varieront en fonction de la sensibilité des informations personnelles, de la nature de votre demande et du fait que vous ayez ou non un compte chez nous. Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Lors de la soumission de la demande, veuillez-vous assurer que l'agent autorisé est identifié en tant qu'agent autorisé et assurez-vous qu'il dispose des informations nécessaires pour terminer le processus de vérification. Afin d'exercer ces droits, veuillez noter les détails supplémentaires suivants concernant la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles comme décrit dans cette politique :

• Nous pouvons collecter et utiliser à nos fins professionnelles et commerciales les catégories d'informations personnelles suivantes, conformément à la loi californienne applicable : identifiants ; Dossiers clients californiens (tels que la date de naissance, les coordonnées et les informations de paiement) ; les caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (telles que les informations démographiques telles que l'âge et le sexe) ; informations commerciales; informations biométriques; informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques ; données de géolocalisation ; informations audio, électroniques ou visuelles ; informations personnelles sensibles ; et des déductions. Veuillez consulter les sections ci-dessus pour plus de détails sur les informations et les informations sensibles que nous collectons.

• Nous utilisons les catégories d'informations personnelles ci-dessus aux fins commerciales décrites dans la section ci-dessus.

• Nous collectons des informations personnelles à partir des catégories de sources suivantes, comme décrit plus en détail ci-dessus : directement auprès de vous, automatiquement depuis vos appareils, auprès de nos prestataires de services, depuis les réseaux sociaux, auprès de nos partenaires commerciaux et de nos affiliés et parents.

• Nous pouvons divulguer chacune de ces catégories d'informations personnelles dans la mesure permise par la loi applicable avec les catégories de parties suivantes, comme décrit plus en détail ci-dessus : sociétés affiliées et sociétés mères, prestataires de services, partenaires commerciaux, réseaux publicitaires, fournisseurs d'analyse de données, les réseaux de médias sociaux, d'autres plateformes de réservation, avec des entités à des fins de conformité légale, et avec des acquéreurs ou créanciers potentiels.

• Nous pouvons « vendre » ou « partager » les catégories d’informations personnelles suivantes : identifiants ; Dossiers clients californiens ; informations démographiques ; informations commerciales ; Données de sites Web ou d'applications mobiles ou autres activités de réseau électronique ; données de géolocalisation ; et des déductions. Nous vendons et partageons ces informations personnelles avec des annonceurs, des réseaux publicitaires et des réseaux sociaux. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des consommateurs de moins de 16 ans.

• Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles à des fins autres que celles spécifiées dans les réglementations californiennes applicables en matière de confidentialité.

RPC

Si vous résidez en République populaire de Chine (aux fins de la politique, à l'exclusion de la région administrative spéciale de Hong Kong, de la région administrative spéciale de Macao et de Taïwan, la « RPC »), la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL) s'applique aux traitements de vos informations personnelles. Sauf indication contraire dans les paragraphes suivants, les règles indiquées dans cette partie PRC s'appliquent en complément et, en cas de contradictions, en remplacement des autres sections de la police.

• Base juridique du traitement

Nous demanderons votre consentement ou suivrons d’autres bases juridiques applicables pour traiter vos informations personnelles. En particulier, nous comptons sur votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles afin de mener des activités de marketing direct.

• Informations personnelles sensibles

Il peut y avoir des cas dans lesquels les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons sont considérées comme des informations personnelles sensibles en vertu de la PIPL (par exemple, des identifiants gouvernementaux et des informations financières). Nous ne traitons les informations personnelles sensibles que si et dans la mesure permise ou requise par les lois applicables, y compris après avoir obtenu votre consentement séparé si nécessaire. Nous chercherons à protéger ces informations rigoureusement en utilisant les mesures de sécurité requises par les lois applicables et, par conséquent, vos informations personnelles sensibles ne doivent pas être traitées d'une manière qui entraînerait des implications négatives sur vos droits personnels (par exemple, atteinte à votre réputation, santé physique ou mentale, sécurité des personnes ou des biens).

• Partage et transfert international

Lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la politique, sous réserve de votre consentement si nécessaire, vos informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers situés à l'intérieur ou à l'extérieur de la RPC. Nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires aux fins indiquées dans les sections ci-dessus. Si les lois applicables l'exigent, nous procéderons à une évaluation de sécurité et/ou subirons une certification de protection des informations personnelles ou signerons des contrats standard pour la transmission transfrontalière d'informations personnelles et prendrons les mesures nécessaires pour garantir que le traitement des informations personnelles du destinataire à l'étranger répond aux exigences personnelles pertinentes.

• Vos droits au titre du PIPL

Vous pouvez disposer de certains droits liés à vos informations personnelles. Ces droits comprennent l'accès, la rectification, l'effacement, la restriction ou l'opposition, le retrait du consentement, la portabilité des données, la suppression du compte, le droit de demander des explications. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées pertinentes fournies dans la section 10 (Contact) ci-dessous. Pour garantir la sécurité, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et dans les délais requis après avoir vérifié votre identité. Nous pouvons refuser les demandes qui sont déraisonnablement répétées, nécessitent trop de méthodes techniques (par exemple, le développement de nouveaux systèmes ou des changements fondamentaux aux pratiques actuelles), présentent des risques pour les droits et intérêts d'autrui ou sont très peu pratiques.

Mexique

Si vous êtes basé au Mexique ou autrement soumis aux lois mexicaines sur la protection des données (y compris la protection des données en vertu de la loi fédérale sur la protection des données détenues par des parties privées (la loi)), le responsable du traitement des données pour l'utilisation, le traitement et la protection de vos données personnelles être l'entreprise avec laquelle vous avez contracté nos services. Vous trouverez les coordonnées pertinentes dans la section 9 (Contact) ci-dessous. En tant que propriétaire de vos données personnelles, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations et découvrir comment nous utilisons ces informations et les conditions générales spécifiques régissant leur utilisation

• Vous opposez à l’utilisation et au partage de vos informations

• Se désinscrire du marketing direct

• Supprimer vos informations de notre base de données lorsque vous considérez qu'elles ne sont pas traitées conformément aux lois applicables

• Corriger et mettre à jour vos informations si elles sont inexactes, obsolètes ou incomplètes

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et qu'il existe des situations dans lesquelles ils ne peuvent pas être exercés ou qu'ils ne sont pas pertinents. Vous pouvez trouver plus d'informations sur vos droits sur le site de l'Institut national de la transparence, de l'accès à l'information et de la protection des données personnelles. Consentement Si vous êtes basé au Mexique ou soumis aux lois mexicaines sur la protection des données, vous consentez, le cas échéant, à l'utilisation par 89Labs de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique, sauf si vous formulez une objection expresse, en envoyant un e-mail à hello@staays.com. Le consentement n'est pas requis pour tout traitement nécessaire à un contrat entre vous et 89Labs, ou pour les questions visées à l'article 10 de la loi.

Lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Cependant, dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou cesser immédiatement de traiter vos informations en raison d'obligations légales ou fiscales auxquelles nous sommes soumis. De plus, le retrait de votre consentement à certaines fins pourrait entraîner notre incapacité à fournir le service que vous avez demandé ou la résiliation de l'accord que nous avons avec vous. Par conséquent, vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer uniquement aux fins qui ne sont pas essentielles à l'exécution de l'accord que nous avons avec vous ou au respect de nos obligations. Votre consentement peut être donné en acceptant cette politique, par l'intermédiaire d'un tiers, en personne ou par tout autre moyen raisonnable utilisé par 89Labs. En fournissant des informations personnelles de tiers à 89Labs., vous confirmez que vous avez fourni au tiers une copie de cette politique et, si nécessaire, avez obtenu son consentement à tout traitement de ses données personnelles par 89Labs. Ce qui précède est sans préjudice de votre capacité à exercer vos droits en vertu de la loi. Limiter l’utilisation et la divulgation de vos informations Vous pouvez limiter l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles en vous inscrivant auprès de :

• Le registre public pour éviter la publicité, géré par l'Agence fédérale de protection des consommateurs (PROFECO), qui empêche que vos données soient utilisées pour recevoir de la publicité ou des offres de biens et de services. Pour ce faire, veuillez visiter le site officiel du PROFECO ; ou

• Notre liste d'exclusion, qui garantit que vos informations personnelles ne sont pas traitées par nous à des fins de marketing, de publicité ou commerciales.

Comment faire une demande Afin de (i) exercer l’un de vos droits ; (ii) retirer votre consentement, et (iii) limiter l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles, ou obtenir plus d'informations sur la procédure et les exigences pour ce faire, vous devez soumettre une demande à notre service de confidentialité en utilisant les coordonnées pertinentes fournies dans section 9 (Contact) ci-dessous. Votre demande doit inclure :

• Nom complet du propriétaire des données personnelles ;

• Une description des données personnelles liées à votre demande ;

• Une référence spécifique au(x) droit(s) que vous souhaitez exercer, le cas échéant, ou si vous souhaitez retirer votre consentement ou limiter l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles ; et

• Votre adresse ou tout autre moyen permettant de transmettre notre réponse à votre demande.

Pour vérifier votre identité, veuillez joindre une copie de votre pièce d’identité officielle à votre demande. Si la demande est présentée par un représentant légal, vous devez fournir la preuve de son pouvoir pour agir en votre nom. Veuillez noter que l'équipe en charge du traitement de votre demande d'exercice de vos droits ou de révocation de consentement répondra à votre demande dans un délai de vingt (20) jours ouvrés à compter de la date à laquelle vous avez soumis votre demande.

9. Politique de cookies

Lors de l'utilisation des Services, les informations relat ,nives à la navigation de Votre ordinateur, tablette, smartphones, etc. («Terminal ») sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers texte dénommées « cookies » installés sur Votre Terminal, sous réserve des choix que Vous auriez exprimés concernant les « cookies » et que Vous pouvez modifier à tout moment (voir l'Article 9.4 ci-dessous).

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un « cookie » est un petit fichier texte, image ou logiciel que Nous pouvons être amenés à enregistrer sur le disque dur de Votre Terminal par le biais de Votre navigateur Internet lorsque Vous utilisez les Services, sous réserve de Votre accord et sauf opposition de Votre part.

Un « cookie » permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le Terminal concerné à chaque fois que ce Terminal accède à un contenu numérique comportant des « cookies » du même émetteur. Une fois installés, les « cookies » Nous permettent de Vous reconnaître à chaque visite des Services, et donc de Vous faire profiter de toutes les fonctionnalités des Services, de signaler Votre passage sur telle ou telle page et de Vous apporter ainsi un service additionnel. Ils Nous permettent aussi d'améliorer Votre confort de navigation, la sécurisation de Votre connexion ou l'adaptation du contenu d'une page à Vos centres d'intérêt ou préférences d'utilisation. Les informations enregistrées par les « cookies », pendant une durée de validité limitée (voir l'Article 10.3 ci-dessous), portent notamment sur les pages visitées, les publicités sur lesquelles Vous avez cliqué, le type de navigateur que Vous utilisez ainsi que d'autres données que Nos services en ligne traitent de manière automatique telles que l'identité de Votre fournisseur d'accès à Internet, Votre adresse IP ou les informations que Vous avez saisies sur les Services (afin d‘éviter de les saisir à nouveau). Les « cookies » ne sont pas des dossiers actifs, et ne peuvent donc pas héberger de virus. Pour en savoir plus, Vous pouvez Vous rendre sur www.allaboutcookies.org.

9.2 A quoi servent les "cookies" émis sur les services ?

Seul l'émetteur d'un « cookie » est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Les « cookies » sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de Vos choix que Vous pouvez exprimer et modifier à tout moment via les paramètres du logiciel de navigation utilisé lors de Votre navigation sur les Services.

9.2.1 Les "cookies" de navigation

Les « cookies » de navigation permettent d'améliorer les performances des Services afin de fournir à l'Utilisateur une meilleure utilisation des Services. Ces « cookies » ne requièrent pas l'information et l'accord préalable de l'Utilisateur pour être déposés sur le Terminal de l'Utilisateur. Plus précisément ces « cookies » de navigation permettent notamment :

• D’adapter la présentation des Services aux préférences d'affichage de Votre Terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisée, etc.) lors de Votre utilisation des Services, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture que Votre Terminal comporte ;

• De permettre l'accès à un espace réservé soumis à identifiant et mot de passe ;

• De mémoriser des informations relatives aux formulaires que Vous avez rempli lors de l'utilisation des Services ;

• De mémoriser Vos préférences d'utilisation, les paramètres d'affichage et lecteurs que Vous utilisez afin de faciliter Votre navigation lors de Votre prochaine visite sur les Services ;

• D’adapter les contenus informationnels ou promotionnels des Services en fonction de Vos intérêts et préférences supposés, déclarés, ou résultant de Votre navigation sur les Services, et en fonction de Votre lieu de connexion aux Services ;

• De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il est demandé à l'Utilisateur de se connecter à nouveau à un Service après une certaine durée écoulée.

9.2.2 Les "cookies" statistiques

Les « cookies » statistiques émis sur les Services permettent notamment d'établir des statistiques et mesures de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant les Services (rubriques et contenus visités, parcours, etc.), Nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie des Services. Les résultats des analyses des « cookies » statistiques sont traités de manière anonyme et à des fins exclusivement statistiques.

9.2.3 Les "cookies" de publicité et les "cookies" des tiers

Les « cookies » de publicité et les « cookies » des tiers permettent notamment :

• De déterminer en temps réel quelle publicité afficher en fonction de Votre navigation récente afin de limiter le nombre de fois où une publicité est affichée et pour aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire ;

• De personnaliser Votre expérience de navigation sur les Services, maintenir et améliorer la qualité de Nos Services et Vous protéger de toute activité frauduleuse. Lorsque des sites tiers, tels que les sites des réseaux sociaux, reçoivent d'informations contenues dans les « cookies » à travers l'emploi d'un module spécifique des Services, ces informations sont supposées être anonymes et ont pour seule finalité de permettre Votre identification sur les Services.

9.2.4 Durée de validité des "cookies"

Les « cookies » émis sur les Services sont des « cookies » de session (dont la durée est limitée au temps d'une connexion aux Services) et des « cookies » persistants (dont la durée, toutefois limitée, est supérieure à la durée d'une connexion). Les « cookies » de session ne sont actifs que le temps de votre visite et sont supprimés lorsque Vous fermez Votre navigateur. Les « cookies » persistants restent enregistrés sur le disque dur de Votre Terminal une fois Votre navigateur fermé. Conformément à la Règlementation Applicable et aux recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libertés (« CNIL »), 89labs s'engage à ne pas conserver Vos Données Personnelles au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément à la Règlementation Applicable. Les Données Personnelles seront conservées 3 ans à compter de la dernière interaction initiée par l'Utilisateur sur notre site ou plateformes. 89LABS s'engage à anonymiser ou supprimer Vos Données Personnelles dès l'expiration de la finalité et/ou de la durée de leur conservation établie. A l'expiration de ce délai, Votre consentement devra être recueilli de nouveau pour la collecte des cookies soumis au consentement.

9.2.5 Vos choix concernant les "cookies"

L'ensemble des droits de l'Utilisateur reconnus à l'Article 5 de la Charte sont également applicables à l'utilisation des « cookies ». Plusieurs possibilités Vous sont offertes pour gérer les cookies. L'Utilisateur comprend que les « cookies » améliorent le confort de navigation sur les Services. Tout paramétrage que l'Utilisateur peut entreprendre sera susceptible de modifier sa navigation sur les Services et ses conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de « cookies ». 89Labs ne saurait pas être tenu pour responsable des conséquences d'un fonctionnement moins efficace des Services dû à l'impossibilité d'installer ou de lire des « cookies » nécessaires à leur bon fonctionnement, dès lors que l'Utilisateur les a rejetés ou supprimés. Les Utilisateurs peuvent configurer leur logiciel de navigation de manière que les « cookies » soient enregistrés dans leur Terminal ou, au contraire, rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Les Utilisateurs peuvent également configurer leur logiciel de navigation de manière que l'acceptation ou le refus des « cookies » leur soit proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré sur leur Terminal. Attention, l'exercice du droit d'opposition n'empêchera pas l'affichage de publicités. Seules les publicités utilisant les services de personnalisation des Services cesseront. Autrement dit, l'Utilisateur ne sera plus exposé à des publicités adaptées à ses centres d'intérêts via l'utilisation de « cookies » sur les Services mais continuera de se voir afficher des publicités dont le contenu ne sera plus nécessairement en adéquation avec ses centres d'intérêts, voire douteux. Le menu d'aide ou la rubrique dédiée de Votre navigateur Vous permettra de savoir de quelle manière exprimer ou modifier Vos préférences en matière de « cookies » :

Pour Internet Explorer™ : windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Pour Safari™ : support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Pour Chrome™ : support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Pour Firefox™ : support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Pour Opera™ : help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

iOS : support.apple.com/fr-fr/HT201265

Android : support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr

10. Contacter

Général

Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien en pied de page de la page que vous consultez.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à hello@staays.com , par voie postale à 89Labs – 3 esplanade Augustin Aussedat – 74960 Annecy , en soumettant un formulaire sur notre site Web.

Cette politique peut subir des modifications, des changements ou des mises à jour résultant de nouvelles exigences légales, de besoins internes, d'améliorations de nos pratiques de confidentialité ou d'autres raisons. Toute modification apportée à cette politique sera disponible sur ce site Web.

CNIL

(Commission nationale de l’informatique et des libertés) est l’autorité française chargée de veiller à la protection des données à caractère personnel.

Pour faire valoir vos droits informatique et libertés, Vous devez d'abord vous adresser directement aux organismes qui détiennent vos données soit ici 89Labs, pour connaitre les différents moyens de les contacter voir ci-dessus.
En cas de difficultés, de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, vous pouvez saisir la CNIL.

Pour plus d’informations : https://www.cnil.fr/fr

Pour contacter la CNIL, plusieurs options s’offrent à vous :

Par téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

Par courier : CNIL - 3 Place de Fontenoy-  TSA 80715 -75334 PARIS CEDEX 07